Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) pri nákupe savých pomôcok pri inkontinencii cez internet. Vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito podmienkami, sa riadia najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. o predaji tovaru na diaľku.
Predávajúcim je prevádzkovateľ tohto e-shopu. Kontakt: info@beneficial-recovery.org.
Kupujúci vytvára objednávku odoslaním objednávkového formulára. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom na adresu uvedenú kupujúcim. Kupujúci pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami.
Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. K cene môže byť pripočítané poštovné podľa zvoleného spôsobu doručenia. Akciové zľavy (napr. zľava na prvú objednávku) platia za podmienok uvedených pri danej ponuke. Dostupné spôsoby platby (napr. platobná karta, bankový prevod, dobierka) sú uvedené v objednávkovom procese.
Tovar doručujeme prostredníctvom prepravných spoločností na adresu uvedenú v objednávke. Spôsoby doručenia, ceny a predpokladané dodacie lehoty sú uvedené v košíku pred dokončením objednávky. Zásielky odosielame v diskrétnom, neutrálnom balení bez označenia obsahu.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru aj bez udania dôvodu. Odstúpenie stačí odoslať pred uplynutím tejto lehoty na info@beneficial-recovery.org; tovar následne vráťte späť. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak nie je dohodnuté inak.
V súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. nemožno odstúpiť od zmluvy pri predaji tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. Z tohto dôvodu sa právo na odstúpenie nevzťahuje na savé hygienické pomôcky, ak boli rozbalené z ochranného obalu.
Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Reklamáciu si kupujúci uplatňuje e-mailom na info@beneficial-recovery.org s popisom vady. O reklamácii rozhodneme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, soi.sk), prípadne využiť platformu RSO (ec.europa.eu/consumers/odr).
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.