Niniejsze Ogólne Warunki mają zastosowanie do sprzedaży wszelkich towarów (zwanych dalej także „Regulaminem”) za pośrednictwem sklepu internetowego, regulują stosunki umowne oraz wszelkie stosunki, w których powołano się na Regulamin, z siedzibą pod adresem Lesov 149, 360 01 Sadov; ID: 10740163; Numer VAT: CZ10740163; LUB: spółka jest zarejestrowana w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze w dziale C, wkład aktowy 184361 (dalej także „Dostawca”) oraz osoby fizyczne lub prawne pozostające w stosunku umownym lub podobnym z Dostawcą w pozycję kupującego, nabywcy towarów, produktów, dłużnika lub osoby dokonującej czynności mających na celu nawiązanie wiążącej relacji z Dostawcą (zwanym dalej także „Klientem”), w toku prowadzonej przez niego działalności gospodarczej. Regulamin staje się częścią każdej umowy zawieranej pomiędzy Dostawcą a Odbiorcą i określa część jej treści, chyba że umowa wyraźnie stanowi inaczej.
Niniejszy Regulamin obowiązuje i obowiązuje dla wszelkich stosunków umownych oraz wszelkich stosunków, w których powołano się na Regulamin pomiędzy Dostawcą a Klientem, niezależnie od rodzaju dostarczanych towarów lub produktów (zwanych dalej łącznie również „produktami”) lub „towary”) przez Dostawcę Klientowi w ramach odpowiedniego stosunku. Dostawca dostarcza produkty według pozycji wymienionych w sklepie internetowym Dostawcy wraz z ofertą i cenami produktów (dalej także „E-SHOP”) opublikowanymi w sklepie internetowym. Informacje zawarte w tym E-SKLEPIE nie są wiążące, obowiązują aktualne informacje producenta danego produktu. Produkty, których produkcja lub dostawy zostały wstrzymane, Dostawca dostarcza wyłącznie do wyczerpania zapasów.
Zamówieniem jest wystarczająco jednoznaczne wyrażenie woli Klienta zakupu lub odbioru produktu Dostawcy, złożone przez Klienta w jakiejkolwiek formie, w szczególności telefonicznie, pocztą elektroniczną, drogą elektroniczną lub pisemnie. Zamówienie Klienta jest wiążącą czynnością prawną. Dostawca nie ma obowiązku przyjęcia zamówienia. Dostawca ma prawo przyjąć zamówienie co do zasady w stanie takim, w jakim zostało złożone. Potwierdzenie zamówienia jest wyrazem woli Dostawcy związania się zamówieniem. Zawarcie umowy indywidualnej (zakupu, dostawy produktu lub o podobnym charakterze) następuje z chwilą doręczenia Klientowi potwierdzenia zamówienia przez Dostawcę. Transport – Klient wybiera sposób transportu dla każdego zamówienia towaru. Cena wysyłki opiera się na aktualnej cenie podanej w E-SKLEPIE. Dostawca odpowiada za towar tylko do momentu przekazania go przewoźnikowi kontraktowemu. Klient ma obowiązek w momencie odbioru przesyłki od przewoźnika zająć się uszkodzeniem przesyłki i spisać z nią Protokół Reklamacyjny, najlepiej w celu uzyskania dokumentacji fotograficznej potwierdzającej moment wydania przez przewoźnika. Z chwilą przekazania zamówienia przez Dostawcę przewoźnikowi kończy się ważność niniejszych Ogólnych Warunków, a Ogólne Warunki danego przewoźnika obowiązują przez czas trwania transportu.
Wszystkie podane ceny obowiązują w momencie publikacji w E-SKLEPIE. Ceny podawane są w CZK, z uwzględnieniem podatku VAT obowiązującego w momencie publikacji w E-SKLEPIE. Dostawca zastrzega sobie prawo do stwierdzenia błędów graficznych oraz zmiany cen lub stawek podatku VAT. Aktualizując E-SHOP lub cenniku znajdującym się na ww. adresie internetowym Dostawcy, wszelkie dotychczasowe ceny, oferty lub cenniki tracą ważność i przestają obowiązywać. Dostawca informuje Klienta o zmianie ceny przed dostawą towaru, nie później jednak niż na fakturze. Cena katalogowa może ulec zmianie w przypadku towarów, których nie ma w magazynie w momencie składania zamówienia. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy ze względu na zmianę ceny, jednak musi to zrobić w terminie 3 dni od dnia, w którym dowiedział się o zmianie ceny, pod rygorem utraty prawa odstąpienia od umowy. Ceny nie zawierają kosztów transportu i opakowania towaru (produktów). W przypadku jednorazowego zamówienia o wartości powyżej 1200 CZK z VAT, Dostawca nie pobiera od Klienta opłat za wysyłkę i opakowanie. Za zamówienia o niższej wartości Dostawca ma prawo pobrać opłatę manipulacyjną w wysokości co najmniej 129 CZK.
O ile nie określono inaczej, Dostawca odpowiada za wady wykonania zgodnie z obowiązującymi i obowiązującymi przepisami prawa. Wskazanie okresu gwarancji lub okresu użytkowania produktu na jego opakowaniu lub w reklamie ma skutek gwarancji jakości i jest ważne we wskazanym zakresie tylko wtedy, gdy Klient nie obchodził się z towarem w sposób nieprofesjonalny lub niedbały, nie przestrzegał zalecanych procedur pracy, użytkował lub przechowywał towar niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją obsługi, uszkodził mechanicznie lub zużył się z winy Klienta. Gwarancja jakości nie dotyczy wad produktu powstałych w przypadku wystąpienia zdarzenia zewnętrznego po ustaniu ryzyka uszkodzenia mienia. Towar posiadający wadę materiałową lub produkcyjną zostanie wymieniony przez Dostawcę na rzecz Klienta na towar pozbawiony wad. Klient ma obowiązek powiadomić Dostawcę o stwierdzonych wadach produkcyjnych i materiałowych dostarczonego towaru niezwłocznie po dostawie albo niezwłocznie po tym, jak Klient powinien i mógł wykryć wady. W przypadku doręczenia przesyłki wyraźnie uszkodzonej Klient ma prawo nie przyjąć tej przesyłki, w takim wypadku niezwłocznie spisuje protokół z tego faktu z przewoźnikiem, lub przez osobę przekazującą towar. W przypadku późniejszego stwierdzenia, najpóźniej jednak w terminie 3 dni roboczych od doręczenia przesyłki, Klient zobowiązany jest powiadomić o tym fakcie dział reklamacji Dostawcy. Jeżeli Klient nie zgłosi oczywistych wad ilościowych, jakościowych lub konstrukcyjnych towaru w terminie określonym w niniejszym artykule, uważa się, że towar został dostarczony bez oczywistych wad i w ilości uzgodnionej w umowie. W przypadku nieudanej próby poprawienia lub wysłania kolejnej przesyłki, Klient ma możliwość wyboru pomiędzy obniżką ceny a odstąpieniem od umowy. Klient pozostaje związany swoim wyborem i nie ma prawa go później zmieniać bez zgody Dostawcy.
Klient ma prawo zwrócić towar w ciągu 5 dni roboczych od dnia jego dostarczenia. Po upływie terminu określonego w zdaniu wygasa dotychczasowe prawo Klienta do zwrotu towaru. Warunkiem możliwości zwrotu jest towar nieużywany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, bez metek i naklejek lub jakichkolwiek innych ingerencji w towar, w tym w jego opakowanie, pod rygorem utraty prawa Klienta do zwrotu towaru. Klient każdorazowo podaje także przyczynę zwrotu oraz dołącza protokół reklamacyjny wraz z innymi istotnymi informacjami. W przypadku zwrotu towaru o określonych wymaganiach temperaturowych transportu – substancji termolabilnych – Klient ma obowiązek zapewnić w termoboxie stałe warunki temperaturowe niezbędne dla danego rodzaju towaru przez cały okres przechowywania tego towaru, przed wydaniem towaru przewoźnikowi na zwrotu należy wyraźnie oznaczyć taką przesyłkę, należycie wpisać tę informację do protokołu reklamacyjnego oraz poinformować przewoźnika o konieczności zwrotu reklamowanego towaru w termoboxie w warunkach stałej temperatury. Jeżeli Odbiorca nie spełni któregokolwiek z powyższych warunków, Dostawca ma prawo nie przyjąć zwróconego towaru, a Odbiorca zobowiązany jest zapłacić Dostawcy pełną cenę zakupu za ten towar. Przy zakupie Towaru w promocji: Gwarancja zwrotu pieniędzy procedura jest następująca: Gwarancja dotyczy wszystkich Towarów zakupionych w E-SKLEPIE. Ograniczenie gwarancji – ważność gwarancji jest zawsze ograniczona ważnością danej PROMOCJI i tym samym dotyczy wyłącznie Towarów zakupionych w okresie trwania danej PROMOCJI. Warunki uznania gwarancji: Klient obowiązany jest przedstawić oryginał dowodu księgowego zakupu Towaru. Klient musi zwrócić min. 85% pierwotnej ilości zakupionego towaru, łącznie z oryginalnym opakowaniem i etykietą - Dostawca zastrzega sobie prawo oceny, czy w konkretnym przypadku limit został zachowany. Przy zakupie kilku sztuk jednego produktu Klient może skorzystać z gwarancji na maksymalnie 3 sztuki produktu, przy czym Klient może wykorzystać maksymalnie 15% z 1 sztuki produktu. W ramach jednego zakupu Klient może skorzystać z gwarancji maksymalnie na 3 rodzaje zakupionego towaru. W przypadku skorzystania z gwarancji na produkty, na których ustawiono akcję POS 1+1, 2+1 itd., Klient ma obowiązek zwrócić wszystkie produkty (tj. w przypadku 1+1 oba produkty, 2+1 wszystkie 3 produkty itp.) z , że otrzymuje tylko tyle, ile faktycznie zapłacił za produkty (1+1 tylko za 1 produkt, 2+1 tylko za 2 produkty), maksymalnie 15% od 1 sztuki produktu mogą zostać skonsumowane (tzn. pozostałe elementy produktu objętego promocją muszą pozostać nienaruszone). Okres gwarancji - Z gwarancji można skorzystać nie później niż 3 dni od daty zakupu produktu (tj. dzień zakupu + 2 kolejne), ale także nie później niż ostatniego dnia konsumpcji/minimalnego terminu przydatności towaru objętego gwarancją Gwarancja. Odrzucenie gwarancji - Uznania gwarancji można odmówić w przypadku oczywistego lub powtarzającego się nieprawidłowego użytkowania przez Klienta. Zwrot ceny Towaru – Kwota zostanie zwrócona Klientowi zawsze w formie przelewu bezgotówkowego na wskazany przez niego rachunek bankowy, niezależnie od sposobu, w jaki zapłacił za produkt.
Klient zobowiązuje się do prawidłowego i terminowego zapłaty ceny zakupu zawierającej podatek VAT za dostarczony towar i usługę. Zapłata za zamówiony towar lub usługę realizowana jest w formie płatności gotówkowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ograniczeniach płatności gotówkowych lub przelewem bankowym na podstawie faktury. W przypadku płatności przelewem za dzień zapłaty uważa się dzień wpływu odpowiedniej kwoty pieniężnej na rachunek bankowy Dostawcy. Jeżeli strony umowy nie ustalą inaczej, faktury są płatne w terminie 3 dni od dnia ich wystawienia. W przypadku nieuiszczenia przez Odbiorcę należnej ceny zakupu lub jej części lub jakichkolwiek płatności w związku z umową, której częścią są niniejsze Warunki, Dostawca nie jest zobowiązany do wykonania swoich obowiązków wynikających z odpowiedniej umowy i/lub jakiejkolwiek innej umowy zawartej z Klientem, której częścią jest niniejszy Regulamin, Dostawca uprawniony jest do wstrzymania wszelkich świadczeń i w takim przypadku Dostawca nie zalega z dostawą produktów ani żadnymi zobowiązaniami wynikające z właściwej umowy. Dostawca ma również prawo żądać zapłaty odsetek za zwłokę zgodnie z przepisami prawa Republiki Czeskiej od niezapłaconej części ceny zakupu.
Dane osobowe (w szczególności imię, nazwisko i adres) Klientów są przechowywane zgodnie z obowiązującym prawem Republiki Czeskiej, w szczególności z ustawą o ochronie danych osobowych nr 101/2000 Dz. ze zmianami późniejszymi zmianami i rozporządzeniami. Wszelkie dane uzyskane od Klientów wykorzystywane są wyłącznie na potrzeby wewnętrzne E-SKLEPU i nigdy nie będą udostępniane osobom trzecim. Wyjątkiem są przewoźnicy zewnętrzni, którym przekazywane są dane osobowe Klientów w minimalnym zakresie niezbędnym do dostarczenia towaru. Dane osobowe Abonentów są w pełni zabezpieczone przed niewłaściwym wykorzystaniem. Dane są przechowywane i nie są udostępniane aplikacjom stron trzecich. Zawierając umowę Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i gromadzenie jego danych osobowych w bazie Dostawcy po pomyślnym zakończeniu realizacji umowy, a do czasu wyrażenia przez niego pisemnego sprzeciwu na takie przetwarzanie. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich poprawiania, w tym inne uprawnienia związane z tymi danymi. Klient ma prawo usunąć swoje dane osobowe z bazy, jeżeli złoży o to pisemną prośbę. Sprzedawca zobowiązuje się usunąć z bazy wszelkie dane Klienta najpóźniej w terminie 3 dni od dnia doręczenia pisemnego żądania.
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub możliwość dostawy spowodowane siłą wyższą. Dostawca ma obowiązek niezwłocznie poinformować Klienta o tym fakcie i ma prawo wydłużyć termin dostawy bądź odstąpić od umowy. Klientowi nie przysługują w stosunku do Dostawcy żadne prawa do odszkodowania za szkodę spowodowaną niezrealizowaniem zamówienia.
Klient ma obowiązek osobiście podpisać dowód dostawy lub inny dokument przekazania potwierdzający dostawę towaru (zwany dalej „dowodem dostawy”), lub przez organ ustawowy (w przypadku gdy Klientem jest osoba prawna), za pośrednictwem upoważnionego pracownika lub za pośrednictwem innej osoby do tego upoważnionej, z czytelnym oznaczeniem imienia i nazwiska osoby przejmującej oraz zajmowanego stanowiska. Podpisanie dowodu dostawy przez Klienta lub osobę przez niego upoważnioną uważa się, że towar został dostarczony zgodnie z zamówieniem, że w chwili dostawy towar nie posiadał oczywistych wad oraz że został dostarczony w terminie zamówiona ilość. Klient nabywa prawo własności towaru dopiero po całkowitym zapłaceniu ceny zakupu wraz z kosztami przesyłki. FAKTURA VAT. W ramach uzgodnionych warunków płatności klient ma prawo rozporządzić towarem zgodnie ze swoimi praktykami handlowymi jeszcze przed zapłaceniem ceny zakupu. Odmowa podpisania dowodu dostawy bez ważnej przyczyny (czym może być jedynie dostawa innego towaru niezgodnego z zamówieniem lub dostawa towaru z oczywistymi wadami) lub zaniechanie tego obowiązku przez Klienta powoduje skutki takie, jak dowód dostawy został podpisany przez Klienta w chwili zaistnienia tego faktu na dowodzie dostawy wskazanym przez osobę, która przekazała towar Klientowi, lub przez Dostawcę. W przypadku dostarczenia zamówionego towaru w ilości mniejszej niż ilość zamawiana, Klient akceptuje dostarczony towar, podpisuje dowód dostawy i stwierdza na nim ten fakt. Dostawca niezwłocznie i bez zbędnej zwłoki dostarczy Klientowi niedostarczoną ilość towaru, zgodnie ze swoimi możliwościami operacyjnymi. Jeżeli dostawa towaru w imieniu Klienta odbierze osoba inna niż Klient osobiście lub organ statutowy Klienta (w przypadku gdy Klientem jest osoba prawna), jeżeli nastąpi to w uzgodnionym terminie i miejscu dostawy towaru i dana osoba zgłasza się jako osoba upoważniona do wydania towaru w celu przejęcia towaru w imieniu Klienta, Dostawca działa w dobrej wierze i uważa się, że taka osoba jest zawsze upoważniona do przejęcia towaru nad towarem w imieniu Klienta i jego działania wiążą Klienta. Niebezpieczeństwo uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą odbioru towaru, a jeżeli tego nie uczyni w terminie, z chwilą, gdy Dostawca umożliwi mu rozporządzanie towarem zgodnie z umową i warunkami Klient nie odbiera towaru. W przypadku gdy Klient ma odebrać towar od osoby innej niż Dostawca, lub gdy Dostawca jest zobowiązany przekazać towar przewoźnikowi w określonym miejscu w celu transportu do Klienta, albo umowa przewiduje obowiązek Dostawcy wysłać towar, lecz Dostawca nie jest zobowiązany do przekazania towaru przewoźnikowi w określone miejsce, ryzyko uszkodzenia towaru na Kliencie zgodnie z § 2122, § 2123 Ustawy Nr 89/2012 Dz. Kodeksu Cywilnego ze zmianami obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Indywidualne ustalenia odbiegające od niniejszego Regulaminu wymagają formy pisemnej.
W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu jest lub stanie się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, nie ma to wpływu na ważność, skuteczność i wykonalność pozostałych postanowień niniejszego Regulaminu. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem ważnym, skutecznym i wykonalnym, które w możliwie najszerszym zakresie zachowuje cel gospodarczy, któremu służy postanowienie nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne. Wszelkie relacje pomiędzy Dostawcą a Klientem, które nie są uregulowane niniejszymi Warunkami i/lub odpowiednią umową pomiędzy Dostawcą a Klientem, regulują odpowiednie przepisy ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny ze zm. w dniu zawarcia umowy. W przypadku, gdy Klient nie odbierze zamówionego Towaru pomimo powiadomienia Dostawcy za pomocą wysłanej wiadomości SMS, Klient zostanie obciążony rzeczywistymi kosztami transportu i przygotowania wysyłki Zamówienia po jego zwróceniu przez przewoźnika do Klienta. Dostawca. Koszty rzeczywiste zostaną ustalone jako suma kosztów transportu i opłaty manipulacyjnej zgodnie z postanowieniami artykułu IV. punkt 2 niniejszych OWU. W przypadku wydłużenia przez Klienta terminu odbioru zamówienia od firmy transportowej, którego następnie nie odbierze, po zwróceniu zamówienia przez przewoźnika, Klient może zostać obciążony całkowitym kosztem zamówienia obejmującym sumę koszty zgodnie z postanowieniami art. 10 ust. 8 niniejszych OWU oraz cenę sprzedaży zamówionego towaru.