Obchodné podmienky

1. Kto a čo

Tieto podmienky upravujú používanie stránky Istá hodina a objednávky produktov, ktoré sa uzatvárajú na externej stránke partnera. Kontaktovať nás môžete e-mailom .

2. Objednávka

Objednávku odošlete vyplnením formulára na externej stránke. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky, ktoré vám príde e-mailom. Produkt v ponuke je zadarmo, ceny prípadných ďalších produktov sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH.

3. Doručenie

Zásielku doručuje kuriér alebo pošta na adresu, ktorú uvediete. O odoslaní vás informujeme e-mailom.

4. Odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Stačí nám poslať jednoznačné vyhlásenie e-mailom. Peniaze za vrátený tovar, ak ste niečo platili, vrátime do 14 dní od doručenia vyhlásenia.

5. Reklamácie

Za vady tovaru zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka. Reklamáciu uplatníte e-mailom s opisom vady; vybavíme ju najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku vás budeme informovať.

6. Dozor a spory

Dozor nad dodržiavaním práv spotrebiteľov vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, Bratislava, www.soi.sk. Spor môžete riešiť aj návrhom na alternatívne riešenie sporu u subjektu zapísaného v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

7. Záver

Podmienky platia od 15. 10. 2026. Vzťahy nimi neupravené sa spravujú právom Slovenskej republiky.