Dokumenty

Regulamin

Tu znajdziesz zasady, na jakich działa serwis Giętki poranek i na jakich realizujemy zamówienia. Tam, gdzie regulamin milczy, obowiązuje prawo polskie – przede wszystkim Kodeks cywilny i ustawa z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

1. Właściciel serwisu

Właścicielem serwisu i stroną umów jest jego operator, w regulaminie nazywany Sprzedawcą. Kontakt we wszystkich sprawach: .

2. Jak złożyć zamówienie

Przyciski w serwisie prowadzą do strony zamówienia z formularzem. Wysyłając wypełniony formularz, Klient składa ofertę zakupu. Do zawarcia umowy dochodzi, kiedy Sprzedawca prześle e-mailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z regulaminem i jego akceptacja.

3. Ceny

Wszystkie ceny podajemy w złotych polskich (zł) jako kwoty brutto, zawierające VAT. Przed wysłaniem zamówienia Klient widzi łączną kwotę do zapłaty, w tym ewentualny koszt dostawy, oraz dostępne metody płatności. Bieżąca oferta pozwala odebrać produkt za 0 zł na zasadach opisanych na stronie zamówienia.

4. Dostawa

Zamówione produkty doręcza kurier albo operator pocztowy pod adres podany przez Klienta w formularzu. Paczka jest neutralna – bez nadruków zdradzających, co jest w środku. Przybliżony termin doręczenia Klient poznaje w trakcie zamawiania.

5. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania powodu. Termin liczy się od dnia, w którym konsument objął produkt w posiadanie. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przed upływem terminu wysłać do Sprzedawcy jasne oświadczenie, na przykład e-mailem. Produkt trzeba odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, a bezpośredni koszt odesłania pokrywa konsument. Sprzedawca oddaje otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; może jednak wstrzymać zwrot do momentu, w którym produkt do niego wróci.

Prawo odstąpienia nie obejmuje m.in. rzeczy dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie można oddać, gdy opakowanie otwarto już po doręczeniu (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

6. Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu z umową według ustawy o prawach konsumenta. Reklamację najprościej zgłosić e-mailem – prosimy opisać problem i podać dane pozwalające odnaleźć zamówienie. Na reklamację odpowiadamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni.

7. Spory poza sądem

Konsument może szukać polubownego rozwiązania sporu, na przykład zwracając się o pomoc do rzecznika konsumentów w swoim mieście lub powiecie, do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo do sądu polubownego działającego przy tej inspekcji. Informacje o tych możliwościach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie uokik.gov.pl.

8. Prywatność

Sposób przetwarzania danych osobowych opisujemy na stronie Ochrona danych.

9. Zmiany

Regulamin może ulec zmianie z ważnego powodu, np. nowych przepisów. Zamówienia złożone wcześniej realizujemy według wersji obowiązującej w chwili ich złożenia. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w serwisie.