Общи условия

Тези условия уреждат отношенията между посетителите на сайта „Открити стъпала“ и неговия оператор (по-нататък „ние“). Като разглеждате сайта или подавате заявка чрез него, вие приемате правилата по-долу.

1. Какво представлява сайтът

Сайтът има информационен характер. Той представя предложение на търговски партньор и пренасочва към неговата страница, където се подава самата заявка. Договорът за покупко-продажба се сключва между купувача и партньора.

2. Кой може да поръчва

Заявка може да подаде всяко дееспособно лице над 18 години. Купувачът отговаря за верността на въведените данни за доставка.

3. Цени и плащане

Продуктите в рамките на предложението се предоставят безплатно. Ако за някоя стока бъде посочена цена, тя е в евро и включва ДДС. Окончателните условия купувачът вижда на страницата на партньора, преди да потвърди заявката.

4. Доставка

Пратката се изпраща в неутрална опаковка на адреса, посочен в заявката. Обичайният срок е няколко работни дни. Условията на доставката се показват преди потвърждаване.

5. Отказ от договора

Като потребител имате право да се откажете от договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочвате причина и без неустойка. Срокът тече от деня, в който вие или посочено от вас лице получите стоката. Достатъчно е да изпратите недвусмислено писмено изявление до партньора или до нас на имейла от страницата за контакт. Получените суми се възстановяват най-късно до 14 дни след получаване на изявлението.

Правото на отказ не важи за стоки, чиято запечатана опаковка е отворена след доставката и които поради хигиенни причини не подлежат на връщане.

6. Рекламации

Купувачът има законно право на рекламация при несъответствие на стоката с договора. Рекламация се подава писмено, като се описва проблемът и се прилага документ за поръчката. Отговаряме в срок до 30 дни.

7. Решаване на спорове

Възникнали разногласия се опитваме да уредим първо по пътя на разговора. Ако това не стане, потребителят може да се обърне към Комисия за защита на потребителите (КЗП, www.kzp.bg), включително към нейните помирителни комисии, или към компетентния български съд.

8. Приложимо право

За неуредените тук въпроси се прилагат българските нормативни актове, най-вече Закон за защита на потребителите (ЗЗП) и Закон за задълженията и договорите.

9. Промени

Можем да актуализираме условията по всяко време. За всяка заявка важи редакцията, публикувана в момента на подаването ѝ.