Regulamin
Niniejszy dokument określa, na jakich warunkach można korzystać z serwisu Słowo w słowo i zamawiać oferowane w nim produkty. Prosimy o zapoznanie się z nim przed złożeniem zamówienia.
Rozdział 1. Kto z kim zawiera umowę
Serwis prowadzi jego operator, z którym można skontaktować się wyłącznie elektronicznie pod adresem . Zamówienia przyjmuje i realizuje partner handlowy, do którego strony prowadzi przycisk zamówienia; to on jest sprzedawcą w rozumieniu przepisów. Klientem może być pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
Rozdział 2. Jak powstaje zamówienie
Klient wypełnia formularz na stronie partnera, podając dane potrzebne do wysyłki. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, w której sprzedawca prześle klientowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Do korzystania z serwisu wystarczy aktualna przeglądarka internetowa i aktywna skrzynka e-mail.
Rozdział 3. Ceny
Wszystkie kwoty wyrażone są w złotych polskich (zł) i zawierają podatek VAT. W bieżącej akcji produkt jest dla klienta bezpłatny (0 zł). Ewentualne inne koszty związane z zamówieniem są wyraźnie pokazane klientowi przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
Rozdział 4. Doręczenie
Przesyłki trafiają pod adres na terytorium Polski wskazany w formularzu. Przewidywany termin dostawy sprzedawca podaje w trakcie składania zamówienia.
Rozdział 5. Rezygnacja z zakupu
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin liczy się od dnia, w którym produkt znalazł się w posiadaniu konsumenta lub wskazanej przez niego osoby. Wystarczy przed upływem terminu przesłać oświadczenie na adres e-mail serwisu. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zasady te wynikają z ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.). Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić z przyczyn higienicznych lub zdrowotnych.
Rozdział 6. Reklamacje
Jeśli produkt jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację e-mailem, opisując problem i podając numer zamówienia. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni. Za zgodność towaru z umową sprzedawca odpowiada na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Rozdział 7. Rozwiązywanie sporów
Spory staramy się rozwiązywać polubownie, w drodze korespondencji. Nieodpłatne wsparcie w sprawach konsumenckich oferują również rzecznicy konsumentów przy starostwach i urzędach miast oraz wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej; wykaz tych instytucji prowadzi UOKiK (uokik.gov.pl). Sprawy, których nie uda się rozwiązać polubownie, rozstrzyga sąd powszechny właściwy według przepisów ogólnych.
Rozdział 8. Dane osobowe
Sposób przetwarzania danych osobowych opisuje dokument Ochrona danych.
Rozdział 9. Zmiany dokumentu
Operator może zaktualizować regulamin, np. w związku ze zmianą przepisów. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu ich złożenia.