Regulamin

Ten dokument opisuje, na jakich zasadach działa serwis Słyszę w porę i jak przebiega sprzedaż. W sprawach, których tu nie omówiono, stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 1. Sprzedawca

Serwis prowadzi jego operator, nazywany dalej Sprzedawcą. Wszystkie sprawy związane z serwisem i zamówieniami można zgłaszać pod adresem .

§ 2. Zawarcie umowy

Przyciski w serwisie kierują do strony zamówienia. Klient wypełnia tam formularz i wysyła go – w ten sposób składa ofertę. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia wiadomością e-mail. Przed wysłaniem formularza Klient zapoznaje się z niniejszym regulaminem.

§ 3. Cena i płatność

Ceny są wyrażone w polskich złotych (zł) i zawierają podatek VAT. Na stronie zamówienia, jeszcze przed jego wysłaniem, Klient widzi pełną kwotę do zapłaty wraz z ewentualnymi kosztami dostawy oraz sposoby płatności. W ramach bieżącej oferty produkt jest wydawany za darmo, na warunkach podanych na stronie zamówienia.

§ 4. Doręczenie

Przesyłkę dostarcza firma kurierska lub operator pocztowy na adres wskazany w formularzu. Orientacyjny czas dostawy Klient poznaje podczas składania zamówienia.

§ 5. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba weszła w posiadanie produktu. Wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem.

Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia; bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

§ 6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową. Reklamację można zgłosić e-mailem – prosimy opisać, co jest nie tak, i podać dane, które pozwolą odnaleźć zamówienie. Odpowiedź Klient otrzyma niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

§ 7. Polubowne rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów załatwienia sporu – np. zwrócić się o pomoc do rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, przy którym działa stały polubowny sąd konsumencki. Szczegółowe informacje publikuje UOKiK na stronie uokik.gov.pl.

§ 8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje strona Ochrona danych.

§ 9. Zmiany regulaminu

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. po zmianie przepisów. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję, która obowiązywała w dniu ich złożenia. Niniejsza wersja obowiązuje od chwili jej opublikowania w serwisie.