Uslovi korišćenja

1. Opšte odredbe

Ovi uslovi uređuju upotrebu stranice Reč po reč i odnos sa kupcima koji preko nje pristupe ponudi. Ko koristi stranicu, potvrđuje da je uslove pročitao i da ih prihvata.

2. Namena stranice

Stranica služi informisanju. Tekstovi nisu stručni savet i ne zamenjuju razgovor sa lekarom. Ponuda se prikazuje, a porudžbina zaključuje na stranici prodavca na koju vode dugmad sa ove stranice.

3. Ponuda i cena

Proizvod iz ponude je besplatan. Ukoliko bi u vezi sa porudžbinom nastao bilo kakav iznos, on se jasno prikazuje pre potvrde, u dinarima (RSD) i sa uračunatim PDV-om. Porudžbinom kupac ne zaključuje pretplatu niti preuzima obavezu buduće kupovine.

4. Zaključenje ugovora i isporuka

Ugovor je zaključen kada kupac potvrdi porudžbinu na stranici prodavca. Roba se isporučuje na teritoriji Republike Srbije, u neupadljivom paketu, u roku koji je naveden pri potvrdi porudžbine.

5. Pravo na odustanak

Potrošač koji je ugovor zaključio na daljinu ima 14 dana da od njega odustane, bez navođenja razloga, računajući od dana kada mu je roba predata. Izjavu o odustanku dovoljno je poslati e-poštom; njen prijem potvrđujemo bez odlaganja. Ako je kupac nešto uplatio, iznos isplaćujemo bez odlaganja, a najduže 14 dana pošto izjavu primimo. Neposredne troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

6. Reklamacije

Reklamacija se podnosi e-poštom. Prodavac odgovara na nju najkasnije za 8 dana, a rešava je najduže 15 dana od podnošenja. O ishodu kupac dobija pisano obaveštenje.

7. Primenjivi propisi

Na odnos između prodavca i kupca primenjuju se propisi Republike Srbije, pre svega Zakon o zaštiti potrošača, zatim Zakon o elektronskoj trgovini, kao i Zakon o obligacionim odnosima.

8. Rešavanje nesporazuma

Svaki nesporazum najpre pokušavamo da rešimo dogovorom. Potrošač se može obratiti tržišnoj inspekciji Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine (www.mtt.gov.rs) ili pokrenuti vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom koje se nalazi na listi tog ministarstva.

9. Izmene uslova

Uslovi se mogu menjati. Za svakog posetioca važi verzija objavljena na stranici u trenutku posete. Pitanja o uslovima pošaljite na .