Regulamin

Ten dokument wyjaśnia, na jakich warunkach działa serwis Każde słowo, jak można zamówić produkt i jakie uprawnienia ma konsument. Sprawy w nim nieuregulowane rozstrzygają przepisy obowiązujące w Polsce – przede wszystkim Kodeks cywilny, ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Właściciel serwisu

Serwis prowadzi jego właściciel, w regulaminie nazywany Sprzedawcą. Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących serwisu i zamówień: .

2. Jak powstaje umowa

Przyciski w serwisie kierują do strony zamówienia. Wypełniając tam formularz, Klient składa ofertę zakupu. Umowę uważa się za zawartą, kiedy Sprzedawca prześle e-mailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Przed wysłaniem formularza Klient zapoznaje się z niniejszym regulaminem.

3. Ceny

Wszystkie kwoty podawane są w polskich złotych (PLN) jako ceny brutto z podatkiem VAT. Produkt w obecnej ofercie kosztuje 0 zł. Pełne warunki zamówienia, w tym ewentualne koszty dostawy i sposoby płatności, Klient widzi na stronie zamówienia przed jego potwierdzeniem.

4. Dostawa

Zamówienia doręcza kurier lub operator pocztowy pod adres podany przez Klienta. Paczka ma neutralny wygląd i nie zdradza, co znajduje się w środku. Szacowany termin dostawy jest widoczny w trakcie składania zamówienia.

5. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma 14 dni na odstąpienie od niej bez podawania powodu. Termin liczy się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba objęła produkt w posiadanie. Wystarczy w tym czasie wysłać Sprzedawcy jasne oświadczenie, np. e-mailem.

Produkt trzeba odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia; bezpośredni koszt odesłania pokrywa konsument. Sprzedawca oddaje wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od dnia, w którym dostał oświadczenie, przy czym może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta uprawnienie to nie obejmuje produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie można zwrócić po rozpieczętowaniu, jeśli konsument otworzył opakowanie po dostawie.

6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową. Reklamację można przesłać e-mailem – prosimy opisać, czego dotyczy, i dołączyć numer zamówienia. Sprzedawca udziela odpowiedzi niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni.

7. Spory

Konsument może rozwiązać spór polubownie, poza sądem. Bezpłatnej pomocy udzielają m.in. powiatowi i miejscy rzecznicy konsumentów, wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz działające przy nich sądy polubowne. Wykaz instytucji i porady znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

8. Dane osobowe

O tym, jak przetwarzamy dane, informuje strona Ochrona danych.

9. Zmiany

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnego powodu, np. po zmianie prawa. Zamówienia złożone wcześniej realizuje się według wersji obowiązującej w chwili ich złożenia. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w serwisie.