Uslovi kupovine

Ovde su na jednom mestu pravila koja važe kada preko ove stranice poručite proizvod. Molimo vas da ih pročitate pre potvrde porudžbine.

1. Opšte odredbe

Stranica Toplo veče predstavlja proizvod i upućuje posetioca na stranicu prodavca, gde se porudžbina zaključuje. Na odnos između kupca i prodavca primenjuju se propisi Republike Srbije, pre svega Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o elektronskoj trgovini.

2. Porudžbina i cena

• Porudžbina se smatra zaključenom kada je prodavac potvrdi elektronskom poštom ili telefonom.
• Sve cene i eventualni troškovi iskazuju se u dinarima (RSD), sa uračunatim PDV-om, i prikazuju se pre konačne potvrde.
• U okviru ove ponude kupac dobija besplatan proizvod; druge pogodnosti se ne odobravaju.

3. Isporuka

Paket se šalje na adresu koju kupac navede, u neutralnoj ambalaži. Rok i način isporuke prikazuju se na stranici porudžbine.

4. Pravo na odustanak

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu bez navođenja razloga. Rok za odustanak iznosi 14 dana i računa se od dana kada je paket preuzet. Izjavu o odustanku dovoljno je poslati elektronskom poštom; prodavac vraća primljena sredstva bez odlaganja, a najkasnije u zakonskom roku.

5. Reklamacije

Ako proizvod ima nedostatak, kupac podnosi reklamaciju elektronskom poštom. Prodavac potvrđuje prijem reklamacije u roku od 8 dana, a odluku o njoj donosi i saopštava kupcu najkasnije za 15 dana, kako propisuje Zakon o zaštiti potrošača.

6. Sporovi i nadzor

Kupac i prodavac nesuglasice prvo pokušavaju da reše dogovorom. Potrošač se može obratiti i telu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste ministarstva nadležnog za trgovinu. Nadzor nad primenom propisa vrši Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine, Sektor tržišne inspekcije (www.mtt.gov.rs).

7. Završne odredbe

Operater stranice može da izmeni ove uslove; za svaku porudžbinu važi verzija objavljena u trenutku njene potvrde. Pitanja u vezi sa uslovima šaljite na .