Общи условия
Тези общи условия уреждат отношенията между търговеца, който стои зад сайта, и всеки клиент – потребител, който направи заявка или покупка онлайн. За всичко, което не е описано тук, важат българските закони, преди всичко Законът за защита на потребителите, Законът за задълженията и договорите и Законът за електронната търговия.
1. Търговец
Търговец е лицето, което управлява сайта и предлага продуктите в него. За връзка използвайте имейл .
2. Как се сключва договорът
Клиентът попълва и изпраща формуляра за заявка. Изпратената заявка е предложение за сключване на договор. Договорът е сключен, когато търговецът потвърди заявката с имейл на адреса, посочен от клиента. С изпращането клиентът декларира, че е прочел и приема настоящите общи условия.
3. Цени и плащане
Цените на сайта и на страницата на офертата са в евро (EUR) и включват ДДС. Цената на доставката, ако има такава, се показва ясно преди окончателното изпращане на заявката. Възможните начини на плащане се посочват в хода на поръчката.
4. Доставка
Продуктите се доставят от куриерска фирма до адреса от заявката. Срокът и начинът на доставка се показват преди потвърждаването. Всички пратки се изпращат в неутрална опаковка без външни обозначения.
5. Право на отказ
Потребителят може да се откаже от договора в срок от 14 дни от деня, в който е получил стоката, без да посочва причина и без неустойка. Достатъчно е преди изтичането на срока да изпрати недвусмислено изявление за отказ на имейл . Стоката се връща в разумен срок след изявлението, като разходите по връщането са за сметка на потребителя, освен ако страните са се договорили другояче. Търговецът възстановява получените суми не по-късно от 14 дни от получаване на изявлението, при условията на чл. 50–57 от Закона за защита на потребителите. Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които по хигиенни съображения или за опазване на здравето не могат да бъдат върнати, ако са разпечатани след доставката.
6. Рекламации и съответствие
Търговецът отговаря за несъответствие на стоката с договора според действащото законодателство. Рекламацията се подава на имейл с кратко описание на проблема. Търговецът се произнася без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни от подаването ѝ.
7. Решаване на спорове
Ако клиентът не е удовлетворен от отговора, може да потърси извънсъдебно решаване на спора чрез секторните помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП, kzp.bg) или да подаде сигнал до КЗП. Това не ограничава правото му да се обърне към съда.
8. Заключителни разпоредби
Търговецът може да променя общите условия. За всяка заявка важи редакцията, публикувана към момента на нейното изпращане. Условията влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.