Opći uvjeti kupnje

Ovi uvjeti uređuju odnos između trgovca koji vodi stranicu Tihi oslonac i vas kao kupca. Molimo vas da ih pročitate prije nego što pošaljete narudžbu.

Trgovac i kontakt

Prodaju putem ove stranice obavlja pravna osoba koja upravlja stranicom Tihi oslonac. Za sva pitanja o narudžbi, isporuci i vašim pravima dostupni smo na .

Mjerodavni propisi

Na ugovore sklopljene putem stranice primjenjuju se propisi Republike Hrvatske, osobito Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini. Ako vam zakon daje šira prava od ovih uvjeta, primjenjuje se zakon.

Narudžba i sklapanje ugovora

Gumb na stranici vodi vas na obrazac za narudžbu. Poslana narudžba smatra se vašom ponudom za sklapanje ugovora, a ugovor nastaje u trenutku kada vam e-poštom potvrdimo njezino prihvaćanje. Prije slanja možete pregledati i ispraviti sve unesene podatke.

Cijene i plaćanje

Sve cijene navedene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Ukupan iznos narudžbe, zajedno s eventualnim troškovima isporuke, prikazuje se prije konačne potvrde. Dostupni načini plaćanja navedeni su u obrascu za narudžbu.

Isporuka

Robu predajemo dostavnoj službi i šaljemo je u neutralnom pakiranju na adresu iz narudžbe. Očekivani rok isporuke navodimo pri narudžbi; ako ga ne možemo ispuniti, odmah vas o tome obavještavamo.

Odustanak od ugovora

Kao potrošač imate pravo bez navođenja razloga odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana. Rok počinje teći danom kada vi, ili osoba koju ste ovlastili, preuzmete robu. Za odustanak je dovoljno da nam prije isteka roka pošaljete nedvosmislenu izjavu na .

Robu nam vratite bez odgode, a najkasnije 14 dana nakon što ste nas obavijestili o odustanku; neposredne troškove povrata snosite vi. Sva primljena plaćanja vraćamo bez odgađanja, najkasnije 14 dana od dana kada smo zaprimili vašu izjavu. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pravo na odustanak ne vrijedi za zapečaćenu robu koja nakon otvaranja nije prikladna za povrat iz higijenskih ili zdravstvenih razloga.

Prigovori i nedostaci robe

Za materijalne nedostatke robe odgovaramo prema zakonu. Pisani prigovor možete poslati e-poštom; njegov primitak potvrđujemo bez odgode, a pisani odgovor šaljemo najkasnije 15 dana od zaprimanja.

Sporovi i nadzor

Spor nastojimo riješiti dogovorom. Ako to ne uspije, potrošač se može obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova ili nadležnom sudu. Nadzor nad primjenom propisa o zaštiti potrošača u Hrvatskoj provodi Državni inspektorat (dirh.gov.hr).

Promjene uvjeta

Uvjete možemo s vremenom izmijeniti. Na pojedinu narudžbu primjenjuju se uvjeti objavljeni u trenutku kada je poslana.