Ovi opšti uslovi utvrđuju prava i obaveze prodavca i kupca (potrošača) pri kupovini preparata i pomagala za negu stopala putem interneta. Na pitanja koja nisu uređena ovim uslovima primenjuju se naročito Zakon o obligacionim odnosima, Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o elektronskoj trgovini.
Prodavac je operater ove internet prodavnice. Kontakt: .
Kupac šalje porudžbinu putem obrasca za porudžbinu. Poslata porudžbina je ponuda za zaključenje ugovora o kupoprodaji. Ugovor je zaključen u trenutku kada prodavac potvrdi prijem porudžbine e-mailom na adresu koju je naveo kupac. Pre slanja porudžbine kupac potvrđuje da se upoznao sa ovim opštim uslovima.
Sve cene izražene su u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Na cenu mogu biti dodati troškovi dostave u zavisnosti od izabranog načina isporuke. Promotivni popusti (npr. popust na prvu porudžbinu) važe pod uslovima navedenim uz pojedinu ponudu. Dostupni načini plaćanja (npr. platna kartica, uplata na račun, plaćanje pouzećem) navedeni su u postupku slanja porudžbine.
Robu isporučujemo putem kurirskih službi na adresu navedenu u porudžbini. Načini dostave, cene i predviđeni rokovi isporuke navedeni su u korpi pre završetka porudžbine. Pošiljke šaljemo u diskretnom, neutralnom pakovanju bez oznake sadržaja.
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe bez navođenja razloga. Za poštovanje roka dovoljno je poslati izjavu o odustanku pre njegovog isteka na ; robu zatim treba vratiti. Troškove vraćanja robe snosi potrošač, osim ako nije dogovoreno drugačije.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača pravo na odustanak od ugovora ne postoji između ostalog za robu isporučenu u zapečaćenom pakovanju koja nakon otvaranja pakovanja nije pogodna za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je pakovanje otvoreno nakon isporuke. Iz tog razloga pravo na odustanak ne obuhvata preparate namenjene ličnoj upotrebi ako je zaštitni pečat pakovanja oštećen.
Prodavac odgovara potrošaču za saobraznost robe ugovoru u skladu sa propisima. Reklamaciju kupac podnosi e-mailom na zajedno sa opisom nedostatka. Na reklamaciju ćemo odgovoriti bez odlaganja, najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a rešiti je najkasnije u roku od 15 dana od dana podnošenja.
Ako potrošač nije zadovoljan rešenjem reklamacije, ima pravo da koristi vansudske načine rešavanja potrošačkih sporova. Može se između ostalog obratiti telu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste koju vodi nadležno ministarstvo ili potražiti pomoć udruženja za zaštitu potrošača. Informacije pruža Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine – Sektor tržišne inspekcije (mtt.gov.rs).
Prodavac zadržava pravo izmene ovih opštih uslova; za pojedinu porudžbinu važi verzija koja je na snazi u trenutku njenog slanja. Ovi opšti uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja.